سياسة الاستخدام والخصوصية
سياسة الاستخدام والخصوصية – بحر الأجهزة
مرحبًا بكم في متجر مؤسسة بحر الأجهزة الكهربائية.
توضح هذه السياسة الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام الموقع الإلكتروني وشراء المنتجات والخدمات المتاحة من خلاله. باستخدامك للموقع أو إتمام عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
أولاً: التعريفات
لأغراض هذه السياسة، يقصد بالمصطلحات التالية:
- المتجر: موقع بحر الأجهزة الإلكتروني.
- المؤسسة: مؤسسة بحر الأجهزة الكهربائية.
- العميل: كل شخص يقوم بتصفح الموقع أو التسجيل فيه أو شراء منتج أو خدمة من خلاله.
- المنتجات: الأجهزة والمنتجات المعروضة للبيع عبر الموقع.
- الخدمات: الخدمات المرتبطة بالمنتجات، بما في ذلك خدمات التوصيل والتركيب عند توفرها.
ثانيًا: استخدام الموقع
- يلتزم العميل باستخدام الموقع بطريقة نظامية ووفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يمنع استخدام الموقع بطريقة تؤدي إلى الإضرار بالموقع أو تعطيل خدماته أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته.
- يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب.
- يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه.
ثالثًا: الطلبات والشراء
- يتم عرض المنتجات وأسعارها ومواصفاتها على الموقع وفق المعلومات المتاحة وقت عرض المنتج.
- يخضع توفر المنتجات للمخزون المتاح.
- يتم تأكيد الطلب بعد إتمام إجراءات الشراء وفق طريقة الدفع المختارة.
- تحتفظ المؤسسة بحق التواصل مع العميل للتحقق من بيانات الطلب عند الحاجة.
- في حال تعذر تنفيذ الطلب بسبب عدم توفر المنتج أو وجود خطأ واضح في السعر أو البيانات، يتم التواصل مع العميل واتخاذ الإجراء المناسب وفق الأنظمة المعمول بها.
رابعًا: الأسعار والدفع
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالريال السعودي ما لم يذكر خلاف ذلك.
- تظهر قيمة الطلب ورسوم الشحن المتاحة للعميل قبل إتمام عملية الدفع.
- يتم إصدار فاتورة أو مستند شراء وفق الإجراءات المتبعة لدى المؤسسة.
- قد تختلف طرق الدفع المتاحة بحسب قيمة الطلب أو طبيعة المنتج أو المنطقة.
خامسًا: الشحن والتوصيل
تخضع عمليات الشحن والتوصيل إلى سياسة الشحن والتوصيل المنشورة على الموقع، والتي توضح مدة التوصيل والمناطق المشمولة ورسوم الشحن وأحكام التسليم والتركيب عند توفرها.
سادسًا: الإرجاع والاستبدال والاسترداد
تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال والاسترداد إلى سياسة الإرجاع والاستبدال المنشورة على الموقع، والتي توضح مدة الإرجاع والحالات المقبولة والرسوم وإجراءات تقديم الطلب وآلية استرداد المبالغ.
سابعًا: الضمان والصيانة
- تخضع المنتجات لشروط الضمان المعتمدة من الوكيل أو الجهة المصنعة بحسب طبيعة المنتج.
- في حال ظهور عيب في المنتج خلال فترة الضمان، يتم التعامل مع الحالة وفق شروط الضمان المعمول بها.
- قد يتم توجيه العميل إلى مركز الصيانة أو الجهة المعتمدة للعلامة التجارية عند الحاجة.
ثامنًا: خدمة تركيب المكيفات
في حال طلب خدمة تركيب المكيفات، تخضع الخدمة إلى الشروط والأحكام الخاصة بتركيب المكيفات المنشورة على الموقع.
يُنصح العميل بالاطلاع على شروط التركيب ومواصفات المنتج ومتطلبات موقع التركيب قبل طلب الخدمة.
تاسعًا: الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع ومحتواه، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصميمات والعلامات التجارية، مملوكة لمؤسسة بحر الأجهزة الكهربائية أو للجهات المرخص لها باستخدامها.
لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو نشر محتوى الموقع دون الحصول على موافقة مسبقة، باستثناء الاستخدام الشخصي المسموح به نظامًا.
عاشرًا: مسؤولية العميل
يلتزم العميل بما يلي:
- تقديم بيانات صحيحة ومحدثة عند إتمام الطلب.
- التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم التواصل.
- استخدام المنتجات وفق تعليمات الشركة المصنعة.
- الالتزام بشروط وسياسات المتجر المنشورة على الموقع.
الحادي عشر: حماية البيانات والخصوصية
تحرص مؤسسة بحر الأجهزة الكهربائية على حماية بيانات العملاء والتعامل معها وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يتم استخدام البيانات التي يقدمها العميل بالقدر اللازم لمعالجة الطلبات وتقديم الخدمات والتواصل مع العميل بشأن طلباته، وفقًا للأنظمة والسياسات المعمول بها.
الثاني عشر: تعديل السياسات
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع التغييرات في الخدمات أو الأنظمة أو متطلبات التشغيل.
يتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، وتصبح النسخة المنشورة هي النسخة المعمول بها من تاريخ نشرها.
الثالث عشر: القانون المعمول به
تخضع هذه السياسة وجميع التعاملات التي تتم من خلال الموقع للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
الرابع عشر: تواصل معنا
لأي استفسار يتعلق باستخدام الموقع أو الطلبات أو المنتجات أو السياسات، يمكن التواصل مع خدمة العملاء:
مؤسسة بحر الأجهزة الكهربائية
رقم الهاتف: 00966505236133
البريد الإلكتروني: [email protected]
أوقات العمل: من السبت إلى الخميس
نسعد بخدمتكم دائمًا في بحر الأجهزة.